· Vínculos con los clientes – Noviembre de 2009
· La lealtad y sus efectos durante las crisis- Setiembre de 2009
· Usuario y Consumidor ¿es lo mismo? – Julio de 2008
· Que hacer con un cliente cuando deja de ser rentable – Junio de 2008
· Nueva legislación sobre defensa del consumidor – Mayo de 2008
· El consumidor al poder – Mayo de 2008
· Fidelidad un camino de doble vía – Mayo de 2008
· Cuando Nike, Sedal y Movistar agrupan a sus consumidores – Octubre de 2007
· Cliente fidelizados – Noviembre de 2006
· Marketing de la experiencia – Febrero de 2006
· Mi querido fiel – Noviembre de 2004
· Fidelización: la incomprendida – Julio de 2004
